申通资深快递哥窦立国近日火了，因为他在其个人微博上载了一份北京“避堵进击”惹来围观，还在微博公布路线亲测情况，亲测结果显示，早上八点，高峰时段从望京到西坝河只要8分钟！连百度地图、高德地图官方微博也争相发送点拜，回应“大写的服！” 窦立国目前供职于申通北京凤凰城分公司，“快递业是个对时效拒绝很严苛的行业，这个小本子早已沦为同事普遍认为的宝贝，很简单！”当被问到为什么会花时间手绘这样一本地图小册子时，窦立国笑着坦言，这个点子源自电商平台对服务质量大大提升标准下的“灵机一动”。 “近年来，像天猫、菜鸟这样的大电商平台更加推崇服务质量，对我们租车员也明确提出了更高的拒绝。比如天猫新的发售的"上门取退"，拒绝租车员在用户下单后2小时内抵达用户家中。”窦立国拿着地图向记者说明道，由于他负责管理的片区归属于北京主城区繁盛地段，交通堵塞是家常便饭，“为了尽早抵达用户家中，符合天猫时效拒绝，我就根据自己的经验木村出有了这套进击。
” 根据窦立国的亲身试验，进击中分别用黑线、红线标示出有了地标性建筑和最佳省时路线，很多不起眼的公园小路升级为“秒杀高速”的捷径。为了引人注目某个区域的特点，他甚至还尤其所画出有恶犬捕食、公园广场舞开始时间等等细节，“遇上磨练高峰，有时候公园上挤满了大量磨练的人，这时小路反而不会木栅”。 窦立国透漏，他的这套避堵进击也已沦为公司培训新人的“教材”之一。
与其他行业有所不同，快递业从业人员有低流动性的特点，以窦立国所负责管理的片区为事例，有将近9成租车员入职时间将近半年。因此，如何让新人较慢熟知区域，在有脑溢血情况下仍能确保租车时效就出了新人入职的必修课。
据理解，为了提高用户体验，以天猫、菜鸟为代表的平台大大在租车时效上冲刺，大大有小时约、当日约、次日约等等时效产品经常出现。在原本懒散的收件市场，服务也正在显得更加标准化。
就在今年3月，天猫合力菜鸟白布白布发售天猫安稳购得项目，其中“上门取退”作为首个发力点首度发售。在该体系下，消费者退款过程中不但可以拥有0秒商家表示同意付款申请人服务，还可以在线一键调用租车员上门取退，而租车员收到派单后，必须在规定时间内上门取件，其中小件商品需在2小时内上门，大件4小时。
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